Werkstudent IT-Support & Benutzerverwaltung (m/w/d)

Wer wir sind – CIMPA GmbH

Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Sopra Steria Gruppe mit mehr als 45.000 Mitarbeitern in über 20 Ländern bietet CIMPA innovative Dienstleistungen für die digitale Transformation, das Product Lifecycle Management (PLM) sowie das System Life Cyle Management (SLCM). CIMPA bietet eines der umfassendsten Portfolios an hochwertigen PLM- & SLCM-Beratungs- und -Dienstleistungen auf dem Markt in den Bereichen Luft- und Raumfahrt, Automobil, Transport, Verteidigung und Energie.

Mit unserem System Life Cyle Management (SLCM) Ansatz haben wir zu jeder Zeit die volle Lebensdauer samt der damit verbundenen Lebenszykluskosten (Life Cycle Costs, LCC) der Systeme unserer Kunden im Fokus und helfen so bei der ganzheitlichen Betrachtung und Optimierung ihres Systems mit Blick auf den gesamten Lebenszyklus.

Mithilfe unseres ganzheitlichen Ansatzes nach den Prinzipien des Integrated Life Cycle Support (ILS) helfen wir unseren Kunden dabei, ihre Kosten nicht nur für die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb zu kontrollieren, sondern auch längere Betriebszeiten ihrer Systeme zu gewährleisten, um so konkrete und messbare Verbesserungen für ihre Systeme zu erreichen.

Unser Umfeld:

• Wir agieren als Expertenteam im Umfeld von nationalen und internationalen Kunden und Rechtsgebieten
• Wir betreuen Kunden aus verschiedenen Branchen, z.B. Luft-& Raumfahrt
• Wir gestalten flexible Systeme und Prozesse in internationalen Unternehmen
• Wir bieten einfache, nachhaltige Lösungen in einer volatilen Umgebung
• Wir bearbeiten verschiedenste Projekte im Rahmen der Exportkontrolle / Trade Compliance
• Wir legen Wert auf regelmäßige fachliche Weiterbildung, z.B. nationale und internationale Exportkontrollvorschriften DE/FR/EU/UK/US/IN/etc., Entwicklung im Technologietransfer, Grundlagen Zollrecht, Völker- und Vertragsrecht, Entwicklung neuer Technologien und ihre internationale Einordnung, etc.
• Wir erfüllen ein breites Spektrum an Anforderungen, um unsere Aufgaben zu erfüllen und unterstützen dich bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten, z.B. Organisations-, Informations- & Wissensmanagement, IT, Change Management, Projektmanagement, etc.
• Wir arbeiten in internationalen Teams und mit Personen auf allen Organisationsebenen

Welche Tätigkeiten dich erwarten

Benutzer- & Zugriffsmanagement

• Unterstützung bei der Bearbeitung von Benutzeranfragen und Zugriffsanforderungen
• Mithilfe bei der Optimierung interner Abläufe zur Benutzerverwaltung
• Sicherstellung einer nutzerfreundlichen und effizienten Administration

Support & Störungsmanagement

• Mitarbeit bei der Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem
• Unterstützung bei der Analyse technischer und funktionaler Probleme
• Dokumentation von Lösungswegen und Übergangslösungen
• Mitwirkung bei der Überwachung relevanter Schnittstellen und Systemzustände

Kommunikation & Zusammenarbeit

• Teilnahme an internen Abstimmungen und Team-Meetings
• Förderung einer transparenten Kommunikation durch Dokumentation von Betriebsprozessen
• Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Arbeitsanweisungen

Wissensmanagement

• Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung einer zentralen Wissensdatenbank
• Pflege von Erfahrungswerten und Best Practices
• Mitarbeit bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen

Wen wir suchen

• Eingeschriebene*r Student*in im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste Kenntnisse im IT-Support, in Benutzerverwaltung oder im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Freude am Lösen von Problemen und an der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir arbeiten nicht nur für unsere Kunden, wir arbeiten auch mit unseren Kunden. Kommunikationsstärke, proaktive Vorgehensweise und Dienstleistungsorientierung sind für uns ebenso wichtig wie die technische Expertise. Dementsprechend erwarten wir auch Reisebereitschaft, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Welche Benefits dich erwarten

Selbstverständlich stehen wir dir bei deinem Berufseinstieg in die Welt der PLM-Beratung jederzeit hilfreich zur Seite. Neben einem angepassten, modularen Trainingsplan wirst du auch in herausfordernden Praxiseinsätzen die Gelegenheit haben, deine sich stetig erweiternden Skills einzusetzen und Projektaufgaben zunehmend eigenverantwortlich zu übernehmen.

Außerdem findest du bei uns:

• Ein internationales Team
• Feelgood-Atmosphäre: Unternehmensweite (Online) Team-Events, Office-Feiern an unseren Standorten,
• Flache Hierarchien, Teamspirit, offene Türen, gelebte Vielfalt
• Kontinuierliche Weiterbildung auf Basis deines persönlichen Entwicklungspfades
• Work-Life Balance – mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Sonderzuwendungen, arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge, eine Gruppenunfallversicherung auch für den privaten Bereich
• Vielseitige Angebote im Bereich Mental Health Program, Work-Life-Service und einem breitgefächerten Weiterbildungs- und Coachingangebot durch unsere Kooperation mit dem Fürstenberg-Institut
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel, Business Bike Programm und andere Benefits

Bei CIMPA PLM Services legen wir Wert auf Vielfalt und Inklusion und fördern ein Arbeitsumfeld, in dem alle Menschen willkommen und respektiert werden.