Technicien support IT Niveau 2
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Tunis, Tunisia
- Sopra Steria
- Support Functions
- 3 to 5 years
- Standard
- Tunis
- All Sectors
- French
- No
Sopra HR Software, filiale de Sopra Steria, offre des solutions RH complètes parfaitement adaptées aux besoins des Directions des Ressources Humaines et aux organisations de moyennes et grandes tailles, des secteurs public et privé.
Spécialiste du pilotage des RH, de la paie et du talent management dans un contexte local et international, Sopra HR accompagne plus de 950 clients, en mode « on-premise » ou mode cloud.
Partenaire de la réussite de la transformation digitale de ses clients vers la RH 3.0, Sopra HR, acteur global des Ressources Humaines, privilégie la Co-innovation, favorise les enjeux de performance RH et met en avant l’expérience collaborateur.
Compétences métiers
• Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail
• Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Bonne connaissance sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques
• Notions de base sur les réseaux informatiques
• Notions de base sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
• Conduire un entretien d’assistance par téléphone
Votre rôle et vos missions :
Votre principale mission en tant que Technicien Support de niveau N1 et N2 consistera à assurer le support à distance des collaborateurs Franco-Français, et vous avez principalement à :
• Recevoir, qualifier et traiter les incidents et demandes des clients internes
• Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie, Visio) et applications.
• Participer à la rédaction et à l'évolution des procédures opérationnelles
• Participation aux projets informatiques de la société (ex Windows 11)
• Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur
Savoir-faire et savoir être :
• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.
• Sens du service client (utilisateur)
• Qualité d’expression écrite et orale
• Capacité d’adaptation – Curiosité - Confidentialité
• S’adapter aux évolutions technologiques
Environnement technique :
Microsoft Windows 10/11
• Technologies de (Active Directory, O365, IOS, Intune …)
Profil recherché :
• Diplôme : Bac+5 minimum en informatique.
• Expérience : minimum 5 ans dans un contexte équivalent.
• Une bonne maîtrise de la langue française et anglaise
Discover what working at Sopra Steria looks like...
Are you looking for a place where you can free your creativity and take initiatives, supported by tech experts?
Join us on this adventure where every idea counts and every talent steps up.
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Salary
Location
Tunis, Tunisia
Vacancy language
French
Job Type
Standard
Experience Level
3 to 5 years
Department
Support Functions
Brand
Sopra Steria
Sector
All Sectors
Remote
No
Location
Tunis
Description
Votre futur environnement de travail Vous intégrez la Direction des Systèmes d’Information qui a pour rôle de garantir le bon fonctionnement des technologies de l’information au sein du Groupe Sopra S
Reference
b14f116d-1763-441e-b0bd-50f9021c21a8
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Tunis, Tunisia
Vacancy language
French
Job Type
Standard
Experience Level
3 to 5 years
Department
Support Functions
Brand
Sopra Steria
Sector
All Sectors
Remote
No
Location
Tunis
Description
Mission principale Le gestionnaire de paie a pour missions principales la mise en œuvre des différentes procédures techniques et administratives relatives au personnel : réalisation des embauches et
Reference
2800c040-0fa7-46b7-ba4f-ada4a11c1571
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Tunis, Tunisia
Vacancy language
French
Job Type
Standard
Experience Level
3 to 5 years
Department
Support Functions
Brand
Sopra Steria
Sector
All Sectors
Remote
No
Location
Tunis
Description
Le (la) chargé(e) de la veille légale africaine s'appuie sur une double compétence : il (elle) dispose à la fois des bonnes connaissances en paie et en réglementaire. Son rôle est d'interpréter des do
Reference
2456ee81-54a6-43d0-8d69-d232437da68c
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Tunis, Tunisia
Vacancy language
French
Job Type
Standard
Experience Level
3 to 5 years
Department
Support Functions
Brand
Sopra Steria
Sector
All Sectors
Remote
No
Location
Tunis
Description
Objectifs du poste / Missions : Assurer la réception des dossiers visas et leur dépôt et le traitement des per diem Traiter les réservations de billets d’avions , trains , ou tout autre moyen de tr
Reference
2d9bec37-888d-4da9-8006-cd3ff0292db5
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Tunis, Tunisia
Vacancy language
French
Job Type
Standard
Experience Level
3 to 5 years
Department
Support Functions
Brand
Sopra Steria
Sector
All Sectors
Remote
No
Location
Tunis
Description
Mission principale Le (la) responsable de la veille légale africaine aura pour mission d’identifier et d'interpréter les nouvelles lois tant législatives que conventionnelles, de résumer et partager
Reference
2ed5f67a-93ee-4ab3-9acd-214ba0a51e6c
Expiry Date
Jan 1, 0001