IT-Support Tekniker
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Stavanger, Norway
- Sopra Steria
- Standard
- Stavanger
Om rollen
Som en del av vårt Customer Experience (CX) team, vil du spille en viktig rolle i leveransen til en av våre driftskunder ute på deres lokasjon i Stavangerområdet. I dag består CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer, som hjelper våre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for våre kunder og videre sørge for å skape en helhetlig, positiv opplevelse ved hver interaksjon fysisk ute på kundelokasjonen eller via andre kontaktkanaler.
Ansvarsområder
Løse tekniske problemer relatert til maskinvare, IT tjenester, programvare og nettverk/sikkerhet, med fokus på å minimere forstyrrelser og gjøre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask løsning, med sikte på å sikre høy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for å dele kunnskap og sikre effektiv problemløsning, dokumentasjon og kunnskapsdeling på tvers
Jobbe aktivt med å identifisere forbedringsmuligheter, både i kundebehandlingen og i ulike prosesser, for å sikre at kundereisen stadig blir mer sømløs og effektiv
Kvalifikasjoner
Må kunne sikkerhetsklareres til nivå “utvidet adgangsklarering” og/eller “konfidensielt”
Fagbrev, bachelor- eller masterutdanning, eller annen relevant erfaring innen IT
Evne til å diagnostisere, analysere, eskalere og løse tekniske problemer effektivt og samtidig kommunisere dette på en god måte til sluttbrukere og andre kollegaer
Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Oppstart er ønsket 1.mars.
Hvorfor jobbe i Sopra Steria
Sopra Steria har gjennom en årrekke vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Vi jobber målrettet for at våre ansatte skal bli sett, få faglig og personlig utvikling, og for å skape et raust og inkluderende arbeidsmiljø. Vi har naturligvis gode forsikrings- og pensjonsordninger, full lønn under foreldrepermisjon, tilgang til ulike bedriftshytter og ikke minst en ekstra ferieuke (seks uker totalt).
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft, og gjennom en årrekke har vi vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas største konsulentselskaper, bistår vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.
Vi er opptatt av å skape verdi for våre kunder og samfunnet, og har som mål å skape en bedre og mer bærekraftig fremtid.
I Norge sørger våre 3300 medarbeidere for en årlig omsetning på over 5,2 milliarder kroner i 2023. Vi har kontorer i Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Drammen, Hamar, Fredrikstad, Kristiansand og Tromsø. Totalt i selskapet er vi 52 000 medarbeidere fordelt på 30 land, og hadde en omsetning på € 5,8 milliarder i 2023.
Vi ble kåret til Årets konsulentselskap i 2023 og 2024.
Discover what working at Sopra Steria looks like...
Are you looking for a place where you can free your creativity and take initiatives, supported by tech experts?
Join us on this adventure where every idea counts and every talent steps up.
Job offers that might interest you
Salary
Location
Stavanger, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Stavanger
Description
Er du en brobygger mellom forretning og digital teknologi i energisektoren? Bli en del av teamet vårt i Stavanger! Er du en Business Analyst på utkikk etter et sterkt fagmiljø? Vi fortsetter å vokse
Reference
1b4b83ef-2f82-4647-bf92-0fbf3ec3fbf8
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Stavanger, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Stavanger
Description
Har du erfaring med operasjonell teknologi (OT) eller industrielle kontrollsystemer? Da har vi jobben for deg! Sopra Steria har en sterk posisjon som rådgiver for norske industrivirksomheter på tvers
Reference
fe67ad5a-5a58-442c-8929-a39782de78ea
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Stavanger, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Stavanger
Description
Vil du bli en del av vårt nettverksteam som bygger fremtidens infrastruktur? Har du en glødende interesse for teknologi og kan sette deg inn i og forstå kundenes forretningsprosesser? Har du i tillegg
Reference
01edd4e3-4ff6-48b9-8325-864dfe9874fb
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Stavanger, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Stavanger
Description
Er du prosjektLEDER med stor L?Prosjektledelse er et håndverk der man heldigvis har velprøvd metodikk og rammeverk tilgjengelig. Sertifiseringer som PRINCE2, MSP, MoP, PMP og SAFe er hygienefaktoren i
Reference
a146a101-5daf-4990-88be-af241e37f75e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah Smith