IT-Support Tekniker
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Oslo, Norway
- Sopra Steria
- Standard
- Oslo
- No
Som en del av vårt Customer Experience (CX) team, vil du spille en viktig rolle i leveransen til våre driftskunder. I dag består CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer, som hjelper våre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for våre kunder og videre sørge for å skape en helhetlig, positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler eller fysisk ute på kundelokasjonen.
Ansvarsområder
Løse tekniske problemer relatert til maskinvare, IT tjenester, programvare og nettverk/sikkerhet, med fokus på å minimere forstyrrelser og gjøre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask løsning, med sikte på å sikre høy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for å dele kunnskap og sikre effektiv problemløsning, dokumentasjon og kunnskapsdeling på tvers.
Jobbe aktivt med å identifisere forbedringsmuligheter, både i kundebehandlingen og i ulike prosesser, for å sikre at kundereisen stadig blir mer sømløs og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev, bachelor- eller masterutdanning, eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner, med en løsningsorientert tilnærming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til å diagnostisere, analysere, eskalere og løse tekniske problemer effektivt for å sikre rask løsning
Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Sopra Steria har kunder og prosjekter som kan kreve sikkerhetsklarering på ulike nivåer.
Vi har naturligvis gode forsikrings- og pensjonsordninger med privat helseforsikring og du får full lønn under foreldrepermisjon. I tillegg vil du få tilgang på bedriftshytter, bidrag til medlemskap hos SATS og ikke minst en ekstra ferieuke (seks uker totalt). Dessuten har vi 30 ulike aktivitetsgrupper; fotball, friluftsliv, gaming og karaoke, for å nevne noen. Men frykt ikke, deltagelse er høyst frivillig. Vi bør kanskje også nevne at vi ble igjen kåret til Norges beste arbeidsplass i år!
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft. I Sopra Steria bistår vi våre kunder innen privat og offentlig sektor med å bli fremtidens virksomheter. I en årrekke har vi vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Du finner oss i Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Drammen, Hamar, Fredrikstad, Kristiansand og Tromsø.
Discover what working at Sopra Steria looks like...
Are you looking for a place where you can free your creativity and take initiatives, supported by tech experts?
Join us on this adventure where every idea counts and every talent steps up.
Job offers that might interest you
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vil du bli en del av Norges råeste Microsoft-miljø? Vi ser etter deg som har erfaring med bruk av Microsoft teknologi, har forståelse for DevOps prinsipper og erfaring med å bistå virksomheter med å
Reference
f0076f2b-82d7-45d7-ba7a-e71ac1db5e7e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vil du være med på å forme fremtidens løsninger innen Observability og datadrevne plattformer? Hos Sopra Steria bygger vi Norges største kompetansemiljø innen Observability og AIOps. Her får du muli
Reference
258adc31-b4e7-46ab-83bd-c77a1073ed74
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
I Sopra Steria blir du en del av et sterkt utviklermiljø og får jobbe med løsninger og kunder som forbedrer samfunnet vårt. For at vi skal være gode, må medarbeiderne våre være gode – dette tar vi på
Reference
83bb2cd2-d94a-423f-badf-6e57f67d2ddc
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Lidenskap for skytjenester og kontinuerlige leveranser? Har du erfaring med applikasjonsutvikling på skyteknologi/cloud og ønsker å videreutvikle flere av DevOps-prinsippene i en smidig utviklingshver
Reference
feb0d395-48e3-4f8a-99b4-d1bc7fc10560
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vil du utvikle deg videre innen økonomi og analyse? Vi søker Controller! Er du analytisk, har god forretningsforståelse og trives med å omsette tall til innsikt? Nå har du muligheten til å ta neste s
Reference
2207a386-e93b-4dca-b89b-94ec88000537
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vi søker deg som har erfaring med utvikling i et SAP-miljø, er opptatt av brukeropplevelse og kvalitet, og ønsker å utvikle deg videre i et sterkt fagmiljø i Oslo. Hos oss blir du del av et raskt voks
Reference
f4a14117-38fb-4b13-9658-22d136530776
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vi søker etter deg som har erfaring med SAP, har god forståelse av forretningen, og ønsker å utvikle deg videre i et sterkt fagmiljø i Oslo. Hos oss blir du del av et raskt voksende SAP-team som lever
Reference
b648f2b5-ac45-4508-9a87-7994a834096e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Er du en engasjert tech-entusiast som elsker å jobbe med moderne datateknologier? Hos Sopra Steria blir du en del av et inspirerende og inkluderende miljø – et av Norges råeste tech-miljøer – hvor vi
Reference
6fedf353-db60-4787-a987-5263866ccdb7
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vil du bli en del av Norges største fagmiljø for hybrid sky? Sopra Steria opplever stor etterspørsel etter private og hybride skyløsninger, og trenger derfor flere på laget! Vi kombinerer det beste fr
Reference
8bf76f3c-980e-40c8-b519-c4349f5ccf2e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vi ser etter flere frontend utviklere som brenner for å utforske ny webteknologi og bruke den til å skape verdi for tusenvis av brukere. Hos Sopra Steria, Norges største konsulentselskap, vokser vi i
Reference
8be7f3b7-6bea-4993-9e39-7c180f602282
Expiry Date
Jan 1, 0001