IT-Support Tekniker
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Oslo, Norway
- Sopra Steria
- Standard
- Oslo
- No
This vacancy has now expired. See all jobs
Som en del av vårt Customer Experience (CX) team, vil du spille en viktig rolle i leveransen til våre driftskunder. I dag består CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer, som hjelper våre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for våre kunder og videre sørge for å skape en helhetlig, positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler eller fysisk ute på kundelokasjonen.
Ansvarsområder
Løse tekniske problemer relatert til maskinvare, IT tjenester, programvare og nettverk/sikkerhet, med fokus på å minimere forstyrrelser og gjøre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask løsning, med sikte på å sikre høy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for å dele kunnskap og sikre effektiv problemløsning, dokumentasjon og kunnskapsdeling på tvers.
Jobbe aktivt med å identifisere forbedringsmuligheter, både i kundebehandlingen og i ulike prosesser, for å sikre at kundereisen stadig blir mer sømløs og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev, bachelor- eller masterutdanning, eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner, med en løsningsorientert tilnærming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til å diagnostisere, analysere, eskalere og løse tekniske problemer effektivt for å sikre rask løsning
Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Sopra Steria har kunder og prosjekter som kan kreve sikkerhetsklarering på ulike nivåer.
Vi har naturligvis gode forsikrings- og pensjonsordninger med privat helseforsikring og du får full lønn under foreldrepermisjon. I tillegg vil du få tilgang på bedriftshytter, bidrag til medlemskap hos SATS og ikke minst en ekstra ferieuke (seks uker totalt). Dessuten har vi 30 ulike aktivitetsgrupper; fotball, friluftsliv, gaming og karaoke, for å nevne noen. Men frykt ikke, deltagelse er høyst frivillig. Vi bør kanskje også nevne at vi ble igjen kåret til Norges beste arbeidsplass i år!
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft, og gjennom en årrekke har vi vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas største konsulentselskaper, bistår vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.
Vi er opptatt av å skape verdi for våre kunder og samfunnet, og har som mål å skape en bedre og mer bærekraftig fremtid.
I Norge sørger våre 3300 medarbeidere for en årlig omsetning på over 5,9 milliarder kroner i 2024. Vi har kontorer i Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Drammen, Hamar, Fredrikstad, Kristiansand og Tromsø. Totalt i selskapet er vi 51 000 medarbeidere fordelt på 30 land, og hadde en omsetning på € 5,8 milliarder i 2024.
Vi ble kåret til Årets konsulentselskap i 2023 og 2024
Discover what working at Sopra Steria looks like...
Are you looking for a place where you can free your creativity and take initiatives, supported by tech experts?
Join us on this adventure where every idea counts and every talent steps up.
Job offers that might interest you
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vi ser etter flere frontend utviklere som brenner for å utforske ny webteknologi og bruke den til å skape verdi for tusenvis av brukere. Hos Sopra Steria, Norges største konsulentselskap, vokser vi i
Reference
8be7f3b7-6bea-4993-9e39-7c180f602282
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Har du erfaring med dataplattformer og analyseverktøy? Ønsker du å utvikle deg til å bli en ettertraktet ekspert og lede kunder mot en fremtid drevet av data? Hos oss får du muligheten til å jobbe med
Reference
622f96c9-776c-4f6a-b194-5856f32a67a3
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Har du en glødende interesse for teknologi og kunnskap om trygg nettverksinfrastruktur? Har du i tillegg kunnskap om automasjon eller scripting? Nordens største produkt- og leverandøruavhengige kompet
Reference
c4a6084a-150d-45a3-9aae-d3483ece40e7
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Er du opptatt av cybersikkerhet og elsker å tenke som en angriper for å beskytte virksomheter mot reelle trusler? Vi søker en erfaren og engasjert red teamer og penetrasjonstester som vil styrke vårt
Reference
41bcbdad-a882-4b5e-91ba-0e6d8b598b89
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vil du jobbe med Splunk og være en nøkkelressurs innen dataanalyse og cybersikkerhet? Vi søker en løsningsorientert og engasjert Splunk-konsulent til vårt team. Hos oss vil du få muligheten til å jobb
Reference
c017e6dc-ac3f-4e91-8ba7-b4e419f91504
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Sopra Steria har som mål å være ledende i Europa innen digital transformasjon. Vi satser stort på Integrasjonsløsninger for å gi våre kunder de beste løsningene, og som blant Norges største integrasjo
Reference
e8158fa4-f1ba-47f9-a762-8c152c47ac58
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Sopra Steria har bygget et Salesforce-miljø som virkelig skiller seg ut. Med en periode preget av sterk vekst og en rekke spennende prosjekter, har vi etablert oss som en av Norges ledende aktører inn
Reference
8003d4cd-c0f0-4bef-9dd0-6e0510b81da8
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Sopra Sterias biometriløsninger bistår Europeisk politi med identifiseringer og bekjempelse av identitetssvindel Sopra Steria Biometrics utvikler løsninger for identitetsforvaltning i europeiske land.
Reference
b608a508-4d5b-4521-a4cf-de3090fdc606
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Vil du lede IT-prosjekter som skaper løsninger for et bedre samfunn? Vi søker erfarne prosjektledere som ønsker å bidra til realisering av samfunnsnyttige prosjekter. Som IT-prosjektleder i Sopra Ster
Reference
7f8ead46-0fcb-4b63-9e68-c202a8186607
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Remote
No
Location
Oslo
Description
Er du opptatt av industri, energi og samfunnskritisk infrastruktur? Har du en lidenskap for å sikre samfunnskritisk infrastruktur mot cybertrusler? I Sopra Steria bygger vi nå videre på vår satsning
Reference
6344fbf2-8465-48e0-a354-9af196daaa79
Expiry Date
Jan 1, 0001