IT-Support Tekniker
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Oslo, Norway
- Sopra Steria
- Standard
- Oslo
Som en del av vårt Customer Experience (CX) team, vil du spille en viktig rolle i leveransen til våre driftskunder. I dag består CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer, som hjelper våre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for våre kunder og videre sørge for å skape en helhetlig, positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler eller fysisk ute på kundelokasjonen.
Ansvarsområder
Løse tekniske problemer relatert til maskinvare, IT tjenester, programvare og nettverk/sikkerhet, med fokus på å minimere forstyrrelser og gjøre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask løsning, med sikte på å sikre høy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for å dele kunnskap og sikre effektiv problemløsning, dokumentasjon og kunnskapsdeling på tvers.
Jobbe aktivt med å identifisere forbedringsmuligheter, både i kundebehandlingen og i ulike prosesser, for å sikre at kundereisen stadig blir mer sømløs og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev, bachelor- eller masterutdanning, eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner, med en løsningsorientert tilnærming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til å diagnostisere, analysere, eskalere og løse tekniske problemer effektivt for å sikre rask løsning
Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Sopra Steria har kunder og prosjekter som kan kreve sikkerhetsklarering på ulike nivåer.
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft, og gjennom en årrekke har vi vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas største konsulentselskaper, bistår vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.
Vi er opptatt av å skape verdi for våre kunder og samfunnet, og har som mål å skape en bedre og mer bærekraftig fremtid.
I Norge sørger våre 3300 medarbeidere for en årlig omsetning på over 5,9 milliarder kroner i 2024. Vi har kontorer i Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Drammen, Hamar, Fredrikstad, Kristiansand og Tromsø. Totalt i selskapet er vi 51 000 medarbeidere fordelt på 30 land, og hadde en omsetning på € 5,8 milliarder i 2024.
Vi ble kåret til Årets konsulentselskap i 2023 og 2024
Discover what working at Sopra Steria looks like...
Are you looking for a place where you can free your creativity and take initiatives, supported by tech experts?
Join us on this adventure where every idea counts and every talent steps up.
Job offers that might interest you
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Er du en relasjonsbygger med høy puls for IT-rekruttering? Vi ser etter deg som elsker å ta kontakt, lete etter og lande de beste hodene! Hos Sopra Steria har vi de siste ti årene vært blant Norges be
Reference
92a7a63b-b5b4-492b-bc3e-fae6a50ec491
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Har du en glødende interesse for teknologi og kunnskap om trygg nettverksinfrastruktur? Har du i tillegg kunnskap om automasjon eller scripting? Nordens største produkt- og leverandøruavhengige kompet
Reference
c4a6084a-150d-45a3-9aae-d3483ece40e7
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Vi har et av Norges sterkeste fagmiljøer innen Microsoft Power Platform, og sammen med oss vil du få være med å designe og implementere våre kunders fremtidige digitale løsninger. Vi har mange spennen
Reference
568cbc10-6bf3-42a5-bbda-3f8e27631c8e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Som løsningsarkitekt i Sopra Steria blir du en del av Norges største arkitekturmiljø. Du vil jobbe tett sammen med dyktige tekniske eksperter på tvers av fagmiljøer og sektorer – med et spesielt fokus
Reference
1733510d-aa6c-4ac5-9c1f-ec277524a7fc
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Som en av våre arkitekter vil du få en sentral rolle i å hjelpe våre kunder med deres digitale transformasjon. Arbeidsoppgavene vil være varierte og handler som oftest om teknisk rådgivning og styring
Reference
6ce11d06-500f-483c-9520-0b29e60b8805
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Sopra Steria har etablert Norges største og mest erfarne fagmiljø innen ServiceNow. Siden vi startet denne satsingen i 2015, har vi vokst til å inkludere nærmere 200 dedikerte ServiceNow-konsulenter i
Reference
19deb4ad-701e-4eb1-ab7a-3ac1e0fdf858
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Er du opptatt av cybersikkerhet og elsker å tenke som en angriper for å beskytte virksomheter mot reelle trusler? Vi søker en erfaren og engasjert red teamer og penetrasjonstester som vil styrke vårt
Reference
41bcbdad-a882-4b5e-91ba-0e6d8b598b89
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Er du en leder med lidenskap for å utvikle mennesker, og motiveres du av å skape gode resultater gjennom engasjerte team? Flere fagområder hos Sopra Steria i Oslo søker nå dedikerte people managers. V
Reference
478ce297-5233-4bb5-87ae-b6f5075a3f3e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Om oss: Sopra Steria er en av Norges største Microsoft partnere og vårt Microsoft Dynamics-miljø har vokst i takt med digitaliseringen av Norge. Vi er et sterkt team med solid kompetanse innen hele Dy
Reference
ce0786de-eae5-4b2b-97f9-57363b0696af
Expiry Date
Jan 1, 0001
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Er du vår nye Dynamics 365 CE-ekspert? Sopra Steria er en av Norges største Microsoft-partnere, og vårt Microsoft Dynamics-miljø har vokst i takt med digitaliseringen av Norge. Vi har i dag et av Nor
Reference
b05aa0c2-5755-4e9b-994b-6b5b3b6bb9db
Expiry Date
Jan 1, 0001