IT-Support Tekniker
__jobinformationwidget.freetext.LocationText__
Oslo, Norway
- Sopra Steria
- Standard
- Oslo
Som en del av vårt Customer Experience (CX) team, vil du spille en viktig rolle i leveransen til våre driftskunder. I dag består CX av rett i underkant av 100 dedikerte personer, som hjelper våre samfunnskritiske kunder med deres IT problemer. Du vil fungere som et kontaktpunkt for våre kunder og videre sørge for å skape en helhetlig, positiv opplevelse ved hver interaksjon via ulike kontaktkanaler eller fysisk ute på kundelokasjonen.
Ansvarsområder
Løse tekniske problemer relatert til maskinvare, IT tjenester, programvare og nettverk/sikkerhet, med fokus på å minimere forstyrrelser og gjøre arbeidshverdagen enklere for sluttbrukeren.
Eskalere og prioritere saker som krever dypere kompetanse eller krever rask løsning, med sikte på å sikre høy kundetilfredshet og opprettholde kontraktsfestede SLA-er.
Arbeide konstruktivt med andre i teamet og resten av avdelingen for å dele kunnskap og sikre effektiv problemløsning, dokumentasjon og kunnskapsdeling på tvers.
Jobbe aktivt med å identifisere forbedringsmuligheter, både i kundebehandlingen og i ulike prosesser, for å sikre at kundereisen stadig blir mer sømløs og effektiv.
Kvalifikasjoner
Fagbrev, bachelor- eller masterutdanning, eller annen relevant erfaring innen IT
Sterke kommunikasjonsevner, med en løsningsorientert tilnærming i samarbeid med kolleger og kunder
Evne til å diagnostisere, analysere, eskalere og løse tekniske problemer effektivt for å sikre rask løsning
Flytende norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft og gjennom en årrekke har vi vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas største konsulentselskaper, bistår vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.
Vi er opptatt av å skape verdi for våre kunder og samfunnet, og har som mål å skape en bedre og mer bærekraftig fremtid.
Vi har kontorer i Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Drammen, Hamar, Fredrikstad, Kristiansand og Tromsø.
Discover what working at Sopra Steria looks like...
Are you looking for a place where you can free your creativity and take initiatives, supported by tech experts?
Join us on this adventure where every idea counts and every talent steps up.
Job offers that might interest you
Salary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Sopra Steria har som mål å være ledende i Europa innen digital transformasjon. Vi satser stort på Integrasjonsløsninger for å gi våre kunder de beste løsningene, og som blant Norges største integrasjo
Reference
e8158fa4-f1ba-47f9-a762-8c152c47ac58
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Sopra Steria har etablert Norges største og mest erfarne fagmiljø innen ServiceNow. Siden vi startet denne satsingen i 2015, har vi vokst til å inkludere nærmere 200 dedikerte ServiceNow-konsulenter i
Reference
19deb4ad-701e-4eb1-ab7a-3ac1e0fdf858
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
OSLO, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Har du lyst til å jobbe som Security Champion og sikre noen av de største og viktigste løsningene i Norge? Sopra Steria har et av de største utviklingsmiljøene i Norge og et trygt og støttende miljø
Reference
a69c1d7a-f1e8-4ded-a359-d2e58232002e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Ønsker du å jobbe med operativ cybersecurity i et voksende sikkerhetsmiljø og bistå noen av Norges mest spennende kunder med å avdekke og håndtere cyber sikkerhetshendelser?Digital sikkerhet er en uun
Reference
66b34d79-4dd2-4499-8571-5e61e4145b7e
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Har du erfaring med sikkerhet i skytjenester og moderne infrastruktur? Vi i Sopra Steria hjelper noen av Norges største virksomheter med å sikre deres digitale transformasjon gjennom moderne teknologi
Reference
792fc548-d766-4c88-b8e8-9dd6decc0816
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Har du erfaring med dataplattformer og analyseverktøy? Ønsker du å utvikle deg til å bli en ettertraktet ekspert og lede kunder mot en fremtid drevet av data? Hos oss får du muligheten til å jobbe med
Reference
622f96c9-776c-4f6a-b194-5856f32a67a3
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Har du erfaring med Linux og ønsker å utvikle deg i samarbeid med spennende selskaper? Hos oss får du muligheten til å jobbe med modernisering av Norges største virksomheter og bidra til riktig utnytt
Reference
7d8bf9d0-bb26-4b12-9b8d-1bab4494f703
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Er du en kodekunstner som elsker å skape magiske brukeropplevelser? 🧙♂️ Har du en forkjærlighet for React, JavaScript, CSS og alt som glitrer på nettet? ✨ Da er det deg vi leter etter!Hva vi tilbyr:
Reference
8be7f3b7-6bea-4993-9e39-7c180f602282
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Sopra Steria har bygget et Salesforce-miljø som virkelig skiller seg ut. Med en periode preget av sterk vekst og en rekke spennende prosjekter, har vi etablert oss som en av Norges ledende aktører inn
Reference
8003d4cd-c0f0-4bef-9dd0-6e0510b81da8
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah SmithSalary
Location
Oslo, Norway
Job Type
Standard
Brand
Sopra Steria
Location
Oslo
Description
Vil du kickstarte din karriere innen testledelse? Vi søker engasjerte testledere!I Sopra Steria jobber vi med kunder og IT-prosjekter innen privat og offentlig sektor som er med på å forme samfunnet v
Reference
cca59488-9e2d-41c4-a08d-d63e5b71e3a8
Expiry Date
Jan 1, 0001
Author
Sarah SmithAuthor
Sarah Smith