Teamleder for Service Desk (Knutepunktet)

Trives du med ansvar for daglige operative oppgaver? Er du klar for å ta ansvar for en sentral funksjon som holder hjulene i gang for hele selskapet? Da håper vi du leser videre!

Sopra Steria, Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft, søker nå en erfaren teamleder til å lede vår service desk, bedre kjent som Knutepunktet. Med over 3000 ansatte spiller Knutepunktet en avgjørende rolle i å sikre effektiv administrativ støtte til våre konsulenter og ledere.

Om rollen
Som teamleder for Knutepunktet vil du lede og utvikle et team på seks personer, inkludert personalansvar, opplæring og kompetanseutvikling. Du vil ha hovedansvaret for kontinuerlig forbedringer av teamet, og tjenestene det leverer.
Du vil sikre at teamet forenkler hverdagen til våre ansatte ved å levere tjenester av høy kvalitet, tilpasset organisasjonens behov, samt sikre bemanning av Knutepunktet sin service desk (onsite) på vårt hovedkontor i Oslo sentrum.

Knutepunktet sine ansvarsområder:

• Støtte og veilede våre over 3000 konsulenter og ledere.
• Legge til rette for interne og eksterne, sosiale og faglige, arrangementer og møter.
• Administrative prosesser som
  • ‘pre-boarding’
  • ‘on-boarding’
  • ‘off-boarding’
  • opprettelse av innkjøpsordre
  • jubileer og gaver
  • adgangskontroll
  • med mye mer…

Da arbeidsoppgavene kontinuerlig endrer seg i takt med selskapets utvikling, er det viktig at man er endringsvillig og tilpasningsdyktig. Avdelingen er stadig i utvikling, og for å lykkes i rollen må en være komfortabel med en dynamisk arbeidshverdag der nye ansvarsområder og oppgaver oppstår fortløpende.

Kvalifikasjoner:

• Relevant høyere utdanning innen administrasjon, ledelse eller tilsvarende.
  • Riktig erfaring kan kompensere for manglende utdannelse.
• Solid erfaring med kontordrift og administrasjon, helst fra et stort selskap.
• Solid erfaring med personalledelse og utvikling av ansatte.
• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
• Erfaring med ServiceNow er en stor fordel.
• Dreven i Microsoft sine standardapplikasjoner.

Hvem er du?
For å lykkes i denne jobben må du ønske å kombinere lederskap med operative oppgaver i arbeidshverdagen.  Du er en synlig leder som skaper engasjement, samhold og bygger trygge relasjoner. Du har et godt øye for helhet og ser muligheter for videreutvikling og effektivisering av rutiner og prosesser.

Vi ser også for oss at du:

• Er fleksibel, løsningsorientert og strukturert, med evnen til å håndtere flere prosesser samtidig.
• Har evne til å arbeide selvstendig og ta initiativ, samtidig som du trives i teamarbeid.
• Har sterke relasjonelle ferdigheter og evnen til å bygge nettverk, både internt og eksternt.
• Er motiverende og resultatorientert, med en sterk evne til å skape velfungerende team basert på medvirkning og tillit.

Gode grunner til å velge oss
Som ansatt i Sopra Steria tilbyr vi et sterkt fagmiljø og muligheten til å jobbe med spennende oppgaver med høy forretningsverdi. Vi har et aktivt og sosialt miljø som finner på mye gøy i og utenfor arbeidshverdagen. Videre har vi gode forsikrings- og pensjonsordninger, én ekstra ferieuke (til sammen 6 uker i året), bedriftshytter, bidrag til og rabatt på medlemskap hos utvalgte treningssentre m.m.  

Vi liker å dele. Og det fine med gode ideer, kloke tanker og geniale løsninger er at de ikke mister sin verdi av å bli delt. Vi deler derfor med kolleger, kunder og samfunnet for øvrig, og gjør hverandre litt klokere, litt flinkere og stadig bedre. Dessuten heier vi på hverandre. Sammen får vi til så veldig mye mer enn hver for oss. Vi kaller det Power of Sharing. 

Vi håper dette har overbevist deg om å søke stillingen. 
Søknadsfrist: 02.10.2024

Vi gleder oss til å høre fra deg!  

Vi er Norges ledende konsulentselskap innen digitalisering, innovasjon og bærekraft og gjennom en årrekke har vi vært rangert som en av Norges beste arbeidsplasser. Som et av Europas største konsulentselskaper, bistår vi store private selskaper og offentlige virksomheter med sin omstilling.

Vi er opptatt av å skape verdi for våre kunder og samfunnet, og har som mål å skape en bedre og mer bærekraftig fremtid.

Vi har kontorer i Oslo, Stavanger, Trondheim, Bergen, Drammen, Hamar, Fredrikstad, Kristiansand og Tromsø.