Consultant(e) Technique ServiceNow

Sopra Steria est un leader européen du conseil, des services numériques et du développement logiciel, accompagnant ses clients dans leur transformation numérique grâce à des solutions innovantes et collaboratives. Avec 50 000 employé·e·s dans près de 30 pays et un chiffre d’affaires de 5,1 milliards d’euros en 2022, nous nous engageons à obtenir des résultats durables et à placer l’humain au cœur de la technologie.

Prêt à relever le défi avec nous?

Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.soprasteria.com.

En tant que Consultant(e) Technique ServiceNow, vous jouerez un rôle clé dans la conception, le développement et l’optimisation de solutions sur la plateforme ServiceNow pour nos clients. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour comprendre leurs besoins, proposer des solutions innovantes et assurer la réussite des projets.

Responsabilités principales

• Analyser les besoins des clients et traduire ces besoins en solutions techniques sur ServiceNow.
• Développer, configurer et optimiser les modules ServiceNow, notamment ITSM et la gestion du CMDB.
• Gérer les mises à jour et les correctifs des instances ServiceNow pour plusieurs clients.
• Intégrer ServiceNow avec d’autres systèmes via REST/SOAP et Integration Hub.
• Rédiger et maintenir des scripts en JavaScript et en langage ServiceNow.
• Collaborer avec les clients et les parties prenantes, en assurant une communication claire et efficace.
• Participer à des équipes Agile et contribuer à la livraison itérative des solutions.

• 6 à 8 ans d’expérience en développement ServiceNow, incluant des projets de complexité moyenne à élevée.
• Expérience avérée avec les modules ITSM et la mise en œuvre du CMDB.
• Maîtrise du développement en JavaScript et des scripts ServiceNow.
• Expérience en intégration (REST/SOAP, Integration Hub).
• Bonne connaissance des bases de données relationnelles.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion de la relation client.

Certifications obligatoires

• ServiceNow Certified System Administrator
• ServiceNow Certified Application Developer
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM

Atouts

• ITIL V3 Foundation ou ITIL 4 Foundation
• ServiceNow Certified Implementation Specialist – Discovery/PPM
• Micro-certifications : Automated Test Framework, Flow Designer, Integration Hub, Virtual Agent
• Expérience sur des instances MSP et exposition aux portefeuilles ITAM et SPM.

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• Salaire compétitif et bonus annuel de performance.
• Plan d'avantages sociaux complet : assurance vie, invalidité de longue durée, soins de santé, soins dentaires, vision, ainsi qu’un compte de dépenses santé pour favoriser le bien-être (Sopra Steria prend en charge 100 % des primes).
• Jours de congé payés : congés maladie, jours personnels et 3 semaines de vacances.
• Indemnité mensuelle de transport.
• Excellentes opportunités de formation, de développement et d’évolution de carrière, avec un accompagnement actif dans le renforcement de vos compétences, au sein d’une culture d’entreprise bienveillante, collaborative et inclusive.
• Environnement de travail hybride.
• Équipement fourni pour assurer une productivité optimale.
• Sopra Steria est certifiée "Great Place to Work".

Nous remercions toutes les personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ce poste. Veuillez noter que seules les candidatures présélectionnées seront contactées pour les prochaines étapes du processus de sélection.

Sopra Steria est un employeur garantissant l’égalité des chances, engagé à promouvoir un environnement de travail diversifié et inclusif. Nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toutes les formes de discrimination et favoriser un cadre respectueux. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, notamment les femmes, les minorités visibles, les personnes autochtones et les personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes sur demande pour les personnes candidates participant à toutes les étapes du processus de sélection.