Application Support Engineer

Een mooie toekomst voor iedereen—dat is waar we bij Sopra Steria naartoe werken. Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen zijn we één van de grootste leveranciers van digital solutions in Europa. We geloven dat niet enkel technologie transformatie aandrijft. Maar dat mensen de kern van verandering vormen Daarom staan mensen ook centraal in alles wat we doen en kun je bij ons zowel individueel als in een team uitblinken.

The world is how we shape it. Let’s shape it together.

Als Application Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van applicatie- en systeemproblemen die zich voordoen. Je reageert snel wanneer technische problemen abrupt optreden en onmiddellijk moeten worden opgelost. Daarbij combineer je jouw zakelijke vaardigheden en technische IT-kennis.

Daarnaast zul je:

• on-site IT support ondersteuning voor productie- en laboratoriumsystemen
• Troubleshoot hardware en network issues
• Ondersteun en implementeer label printers en analytische apparatuur in samenwerking met externe leveranciers
• 2nd and 3rd line application en end-user support
• Werk volgens GxP-richtlijnen en ITIL-principes
• Draag bij aan het opbouwen en onderhouden van een kennisbank om kennisdeling en ondersteuning op lange termijn te waarborgen
• Speel een proactieve rol bij het optimaliseren van processen en het waarborgen van compliance regels

We zijn op zoek naar gepassioneerde collega’s die graag de grenzen willen verleggen op het gebied van digitale transformatie en technologie consulting. Bij Sopra Steria krijg je de kans om te werken aan impactvolle projecten en je vaardigheden te ontwikkelen in een constructieve team omgeving. Hou je van een uitdaging en vind je jezelf in (de meeste van) deze criteria? Dan kijken we nu al uit naar jouw sollicitatie.

Je hebt kennis en ervaring in het volgende:

• Je hebt een bachelor in IT
• Je hebt 2 - 3 jaar ervaring in IT Support / Application Support
• Je hebt brede (all-round) IT-vaardigheden en je leert snel nieuwe toepassingen
• Je kunt complexe ideeën uitleggen aan mensen met beperkte technische kennis
• Je hebt een goede kennis van informatiesystemen binnen een organisatie
• Je hebt sterke analytische vaardigheden en leert snel
• Je hebt een passie voor klantervaring
• Je kunt zowel zelfstandig werken als in een team
• Ervaring met custome made applicaties is een pluspunt
• Perfect in Nederlands en Engels

Dit mag je verwachten

Zie je het al voor je? Toegang tot cutting edge software. Veel verschillende projecten, nationaal en internationaal. Een team dat je inspireert en jij in het middelpunt van dit alles. Zo is het om bij Sopra Steria te werken.

Daarnaast maak je ook deel uit van de Business Line DPS (Digital Platform Services). DPS opereert in de industriële, life sciences, publieke en financiële sectoren en richt zich op core-IT, van de front-end tot de back-end van business platforms. Met onze diensten zorgen we voor de continuïteit van processen en optimaliseren we de IT-strategie van klanten. Elke dag gaan we de uitdaging aan om onze klanten de best mogelijke ondersteuning te bieden.

Je gaat deel uitmaken van een team van 4 on-site support engineers, je werkt samen met ons managed staffing team en een centrale backup engineer. De planning wordt gezamenlijk binnen het team beheerd. Buiten kantooruren wordt de bereikbaarheid gewaarborgd door een vast escalatieproces. Je fungeert als lokaal aanspreekpunt voor gebruikers en escaleert indien nodig naar de centrale IT-afdeling.

Dit krijg je van ons

Doen wat je leuk vindt? Bij Sopra Steria is het geen mythe. Jouw weg naar de top start bij de Sopra Steria Academy. Hier stimuleren experts en coaches jou om de beste versie van jezelf te zijn. Maar je bent ook je eigen coach, door gebruik te maken van ons portfolio van meer dan 250 (digitale) trainingen. Omdat we willen dat je je gesteund en op je gemak voelt, bieden we een flexibele werkregeling aan (met zowel lokale als internationale mogelijkheden), zodat je kunt werken in een omgeving die je inspireert. Zelfs als dat in jouw achtertuin is.

Je krijgt een uitgebreid pakket voordelen, waaronder:

• Een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget
• Laptop, telefoon & telefoonabonnement
• Een competitief salaris en een contract voor onbepaalde tijd
• Verzekeringsdekking, maaltijdcheques, ecocheques en meer
• Voortdurende leermogelijkheden via de Sopra Steria Academy om je carrièreontwikkeling te ondersteunen

Lijkt deze job iets voor jou?

Ben je klaar om met ons de wereld vorm te geven? Fantastisch! We kijken nu al uit naar jouw sollicitatie.

______

Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.